Tích hợp công cụ chat trực tuyến để tìm kiếm khách hàng
 

“Chát” trực tuyến là dụng cụ không những giúp giao tế với khách hàng thuận tiện mà nó còn giúp gia tăng tỉ lệ chuyển đổi khách hàng cho doanh nghiệp.

Môi trường kinh dinh trên internet ngày một cạnh tranh ác liệt, việc tương trợ khách hàng trực tuyến một cách kịp thời giúp doanh nghiệp gia tăng khách hàng. Tuy nhiên nhiều doanh nghiệp vẫn chưa ý thức được lợi ích của việc sử dụng tính năng “chát” trực tuyến này



Tại sao phải dùng tính năng chát trực tuyến?

Cuộc sống bận rộn khiến nhiều người muốn có được ngay cái họ cần. công cụ chát trực tuyến có thể giúp bạn liên quan ngay với khách hàng và giảm thời kì chờ. Theo một khảo sát từ eMarketer, có đến 63% người xem có nhiều khả năng quay trở lại trang web trước đó nếu có dùng tính năng chuyện trò trực tiếp.

Làm giảm hoài cho doanh nghiệp

Nếu công ty của bạn chỉ có một đôi nhân viên thì họ chẳng thể đáp nhiều khách hàng cùng lúc. Lúc này, tính năng chát trực tuyến đã phát huy tác dụng. Những cuộc chuyện trò trực tuyến như vậy sẽ làm giảm thời gian chờ đợi của khách hàng so với việc gọi điện về trung tâm hỗ trợ khách hàng.

Với hình thức này, doanh nghiệp có thể làm giảm uổng cho công ty trong việc tương trợ khách hàng, không những thế còn làm gia tăng thời cơ bán hàng cho các website thương nghiệp điện tử. Một nghiên cứu của MarketingPower chỉ ra rằng nói chuyện trực tuyến có thể giúp website bán hàng gia tăng đến 30.5% lợi nhuận.

Làm tăng doanh thu

Cách tốt nhất để giúp bạn bán thêm được nhiều hàng chính là khả năng tương tác. Khi chọn lựa một món hàng nào đó, khách hàng thường bối rối và lưỡng lự, phương tiện chuyện trò trực tuyến lúc này sẽ giúp bạn hỗ trợ họ ngay trên website của mình, phá vỡ rào cản giữa người bán và người mua.

Bằng cách theo dõi các hoạt động của khách hàng, bạn hoàn toàn có thể đoán được mong muốn, nhu cầu của họ. Từ đó đưa ra những tham mưu, gợi ý ăn nhập với mong muốn của họ.

Đúng thời điểm

Khi khách hàng đang đắn đo hoặc chưa nắm rõ được thông báo về một sản phẩm nào đó, chức năng chuyện trò sẽ giúp bạn cung cấp thông báo cho khách hành về sản phẩm, giúp họ có cái nhìn trực giác và có niềm tin hơn vào sự chọn lựa của mình.

duyệt y những cuộc trò chuyện với khách hàng, doanh nghiệp có thể nhận được những phản hồi, góp ý nhằm cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ của mình.

Nếu bạn cần tư vấn thêm về phương tiện chát trực tuyến có thể liên hệ với chúng tôi phê chuẩn bộ phận coi sóc khách hàng.

liên tưởng: Trần Văn Vũ – 0946.731.042

Nguồn: http://www.vietimg.vn/7-buoc-de-co-m...-hieu-qua.html